Urzędy i sądy wysyłają dużą liczbę korespondencji w formie listów poleconych do firm oraz osób prywatnych. Pisma urzędowe mogą dotyczyć przykładowo zadłużenia, niestety, praktyki doręczania przesyłek przez Pocztę Polską mogą nieświadomie pogarszać sytuację osób zadłużonych.
W polskim systemie prawnym obowiązuje zasada fikcji doręczenia. Oznacza to, że jeśli nie odbierzesz przesyłki pomimo dwukrotnego awizowania, uznaje się ją za doręczoną. W praktyce, brak awiza w skrzynce pocztowej uniemożliwia odbiór ważnych dokumentów, co może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, takich jak utrata możliwości obrony swoich praw.
Coraz więcej skarg dotyczy praktyk Poczty Polskiej, zwłaszcza w zakresie doręczania listów poleconych. Zamiast prób dostarczenia przesyłek bezpośrednio adresatom, doręczyciele coraz częściej od razu pozostawiają awiza – lub co gorsza, nie zostawiają ich wcale. Rzecznik Praw Obywatelskich na podstawie licznych skarg podjął już w tej sprawie interwencję w Urzędzie Komunikacji Elektronicznej.
Od 1 stycznia 2025 roku wprowadzono obowiązkowy system e-Doręczeń dla podmiotów publicznych, jeszcze nie obowiązkowy dla osób prywatnych. Choć miał on usprawnić proces doręczania, aczkolwiek jak się okazuje pojawiają się coraz częściej problemy z czasem dostarczania korespondencji. Zamiast eliminować awiza, system e-Doręczeń przysparza nowych kłopotów, co potwierdzają między innymi przedstawiciele Związku Powiatów Polskich, kancelarie prawne czy wiele firm. Tutaj otwarcie informacji o przesyłce potwierdza jej dostarczenie, aczkolwiek brakuje np. załączników.
Jak możesz uniknąć przykrych konsekwencji związanych z nieodebraną korespondencją:
Jeśli spodziewasz się ważnej przesyłki, a nie otrzymałeś awiza, nie zwlekaj. Brak reakcji może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych. Oto kroki, które trzeba podjąć:
Sprawdź status przesyłki online
Użyj narzędzia śledzenia przesyłek na stronie Poczty Polskiej: https://emonitoring.poczta-polska.pl/. Jeśli znasz numer przesyłki, możesz sprawdzić jej status. W przypadku braku numeru, skontaktuj się z nadawcą, aby go uzyskać. Nadawcę możesz sprawdzić na Poczcie. Urzędnik ma obowiązek udzielić Ci takich informacji.
Odbierz przesyłkę bez awiza
W wielu placówkach Poczty Polskiej możliwe jest odebranie przesyłki bez awiza, wystarczy okazać dowód tożsamości
Złóż reklamację
Jeśli podejrzewasz, że awizo nie zostało dostarczone prawidłowo, koniecznie złóż reklamację przez formularz online: https://ereklamacje.poczta-polska.pl/. Reklamację można złożyć najwcześniej 15. dnia od nadania przesyłki, ale nie później niż w ciągu 12 miesięcy od tej daty.
Skorzystaj z usługi “Doręczenie na życzenie”
Jeśli otrzymałeś awizo, ale nie możesz odebrać przesyłki osobiście, możesz zamówić ponowne doręczenie na wybrany adres i termin. Usługę można zlecić online: https://www.poczta-polska.pl/zlec-usluge-online/doreczenie-na-zyczenie/
Zarejestruj się w systemie e-Doręczeń lub portalu sądowym
Od 1 stycznia 2025 roku możliwe jest odbieranie urzędowej korespondencji elektronicznie, bez konieczności fizycznego odbioru listów poleconych. Aby skorzystać z tej usługi, załóż skrzynkę na https://www.gov.pl/web/e-doreczenia lub https://portal.wroclaw.sa.gov.pl
Pamiętaj, że odpowiedzialność za odbiór korespondencji spoczywa na Tobie. Nawet jeśli nie otrzymasz awiza, przesyłka może zostać uznana za doręczoną. Dlatego tak ważne jest, aby być czujnym i proaktywnym w zarządzaniu swoją korespondencją zwłaszcza od urzędów, z sądów i od komornika.
Jeśli masz pytania dotyczące doręczeń lub potrzebujesz pomocy w sprawach prawnych związanych z zadłużeniem, skontaktuj się z nami. Jesteśmy, aby pomóc Ci zrozumieć Twoje prawa i obowiązki oraz znaleźć najlepsze rozwiązania w trudnych sytuacjach.
